Livraison & retours

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu’en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Espagne, Portugal, Italie et Suisse.

Frais et délais de livraison

Transporteurs

Selon le poids et la zone de livraison, nous utilisons :

• Colissimo / Mondial Relay : batteries légères (< 10 kg) ;
• Chronopost / DPD : batteries moyennes (10–25 kg) ;
• Geodis / DPD freight : batteries lourdes (> 25 kg) avec rendez-vous de livraison.

Suivi de commande

Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.

Délai de préparation

Toute commande validée et payée avant 14h (jours ouvrés) est expédiée le jour même depuis nos entrepôts français.

Reprise de l’ancienne batterie

KRINNERSTORE reprend gratuitement votre ancienne batterie usagée pour recyclage agréé. Vous pouvez :

• la remettre au livreur lors de la livraison de la nouvelle batterie ;
• ou la déposer en point de collecte partenaire (réseau Récupyl).

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre produit, sans avoir à justifier de motifs.

Comment procéder

1. Adressez votre demande à contact@krinnerstore.com en précisant votre numéro de commande et le produit à retourner ;
2. Vous recevrez en retour les instructions et l’adresse logistique ;
3. Réexpédiez le produit en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture ;
4. Vous serez remboursé(e) sous 14 jours par le même moyen de paiement.

Frais de retour à votre charge. Les batteries doivent être retournées non utilisées et non rechargées.

Garantie & SAV

Voir l’article 9 des CGV pour le détail des garanties (légale de conformité 2 ans, vices cachés, garantie constructeur 24-60 mois).