Conditions Générales de Vente

Version 1.0 — applicable au KRINNERSTORE SAS.

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre KRINNERSTORE SAS, RCS Paris 920 845 137 (ci-après « KRINNERSTORE ») et toute personne physique majeure ou personne morale (ci-après « Client ») effectuant un achat sur le site internet krinnerstore.com.

Article 1 — Objet et acceptation

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site krinnerstore.com. Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV avant la passation de sa commande, par cochage explicite. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Article 2 — Produits

KRINNERSTORE commercialise des batteries (auto, moto, marine, stationnaire, lithium, traction…), des chargeurs, des testeurs, des boosters, des onduleurs, des panneaux solaires et des bornes de recharge pour véhicules électriques, ainsi que les accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles, les prix et les visuels des produits sont disponibles sur chaque fiche produit. KRINNERSTORE se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre proposée. Les visuels sont fournis à titre informatif et peuvent présenter des différences mineures avec les produits livrés (couleur d’étiquette, génération, etc.).

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), taxe sur la valeur ajoutée française incluse au taux en vigueur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui sont calculés et indiqués au panier en fonction du poids, du volume et de la destination.

KRINNERSTORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, ajout au panier, identification ou création de compte, choix du mode de livraison et de paiement, vérification du récapitulatif, validation finale et paiement.

La commande est confirmée par un email automatique envoyé à l’adresse du Client. La vente est définitivement formée à la réception du paiement.

Article 5 — Modes de paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe ;
  • Apple Pay et Google Pay ;
  • PayPal ;
  • Virement bancaire (réservé aux professionnels, sur demande, avec délai d’expédition après réception des fonds).

Les paiements sont sécurisés par chiffrement TLS. Aucune donnée bancaire n’est conservée par KRINNERSTORE.

Article 6 — Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, KRINNERSTORE informe le Client par email dans un délai maximal de 48 heures ouvrées et propose soit un produit équivalent, soit le remboursement intégral.

Article 7 — Livraison

Les conditions de livraison (transporteurs, délais, frais, zones desservies) sont détaillées sur la page Livraison & retours. À titre indicatif :

  • France métropolitaine : forfait 8,90 € TTC, livraison offerte dès 100 € TTC d’achat ;
  • Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Suisse : forfait 19,90 € TTC ;
  • Délai indicatif : 24 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine, 3 à 7 jours pour l’Union européenne.

Les batteries lourdes (> 25 kg) sont expédiées par transporteur spécialisé (Geodis, DPD freight) avec rendez-vous de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le formulaire de rétractation est disponible ici. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties

Tous les produits KRINNERSTORE bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) — durée 2 ans à compter de la livraison ;
  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) ;
  • de la garantie commerciale fabricant, dont la durée varie selon la technologie (typiquement 24 à 60 mois).

Pour faire jouer la garantie, le Client adresse une demande à contact@krinnerstore.com en joignant la facture et une description du défaut.

Article 10 — Recyclage

Conformément au décret n° 2009-1139 du 22 septembre 2009, KRINNERSTORE reprend gratuitement votre ancienne batterie usagée pour recyclage agréé. La reprise s’effectue à la livraison du nouvel équipement, ou par dépôt en point de collecte partenaire.

Article 11 — Responsabilité

KRINNERSTORE s’engage à apporter le plus grand soin à la préparation et à l’expédition des commandes. La responsabilité de KRINNERSTORE ne saurait être engagée pour les dommages indirects, immatériels, ou résultant d’un usage non conforme du produit (mauvais branchement, surcharge, immersion, choc).

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement européen n° 2016/679 (RGPD).

Article 13 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments figurant sur le site krinnerstore.com (logo, charte graphique, textes éditoriaux, photographies originales, code) sont la propriété exclusive de KRINNERSTORE. Toute reproduction, intégrale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

Article 14 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client peut, après avoir contacté préalablement le service client de KRINNERSTORE, recourir gratuitement au médiateur de la consommation : FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris — mediateurfevad.fr.

La plateforme européenne de résolution en ligne des litiges est accessible à ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents, ressort du siège social de KRINNERSTORE pour les ventes B2B et tribunal du domicile du consommateur pour les ventes B2C.